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彭州创意塑料售后服务流程

2015/1/8 17:05:53      点击:

【售后服务】
1、严格按照合同要求提供产品,以****的包装及配送方式送货****。
2、本公司将建立客户服务档案,进行产品质量跟踪服务。
3、并每季度定期回访,发现问题及时处理。
4、我们庄重承诺:我们的服务与质量远比价格高,所有产品保质。

公司服务的宗旨:   “及时、准确、满意”。在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理。
         微笑(smile)――用微笑传达我们开朗、体贴的服务态度。
         迅速(swift)――以迅速的动作快速地完成维修和保养服务。
         真诚(sincere)――真诚的态度工作是售后人员为人处事的基本原则。
         灵巧(skillful)――用智慧的工作方法和丰富的维修知识获得顾客的信赖。
         专业(specialty)――时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务。

1)对用户开展技术服务。包括随机附带说明书;传授安装、使用和维修技术;设立维修网点和具
有专门技术服务人员****服务、出具维修凭证;随时提供备品配件、安装、调试和运行及负责培
训技术。对使用效果与使用要求的调查。定期组织人员深入用户,收集反馈信息,建立档案,以
求改进。对产品质量负责到底。针对用户反馈意见,企业应抱着对人民负责,为用户着
想的态度,热情对待,及对处理,属于产品质量问题的,企业要勇于承袒一切责任。
 
 

2)企业必须把售后服务纳入企业质量体系。企业质量体系要成为有效完整的体系,就不能缺少售后服务这
一重要组成部分。一个企业质量保证工作开展得再好,产品设计、制造过程质量保证水平再高,当产品投入
用户使用以后,都不可避免会出现问题。因此,企业的售后服务应具备;售后服务工作的及时性;有为用户
****服务的能力;有良好的服务作用。

服务监督:
24小时服务电话:13281848004 让用户监督售后服务工作。并有严厉的被投诉后的处理方式,以保证售后服务的及时性和顺畅性。

售后服务

服务承诺
公司承诺:      同样的产品比质量 同样的质量比价格
企业宗旨:  智慧经营  达善社会
经营理念:  诚信 敬业 和谐 创新
发展战略:  树齐力品牌 建和谐民企
前 瞻 性:  每一名员工的辛苦,都是创意人至诚至爱的奉献,同时融入了创意人追求卓越的信心和胆略,书写着创意人的光荣和梦想。
支 撑 点:  创意不是国有的,却是国家的;创意是民营的,更是民族的。
成 就 观:  一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如覆薄冰。

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